Web Inspektor: księgarnie internetowe

Rok szkolny niedawno się rozpoczął, dlatego właśnie w tym numerze przyjrzymy się stronom internetowym, które oferują między innymi podręczniki szkolne. A także książki, muzykę, filmy i oprogramowanie. Najbardziej znane firmy w tym sektorze to sklepy internetowe empik. com oraz Merlin.pl. Od strony wykonania witryny z tego pojedynku zwycięsko wyszedł ten pierwszy, dlatego też najpierw pod lupę weźmiemy stronę główną empik.com.

Empik.com

empik.com

Pierwsze wrażenie jest dobre, strona wygląda profesjonalnie i estetycznie. Pomiędzy poszczególnymi elementami utrzymane są odpowiednie odstępy, dzięki czemu można z łatwością odróżnić od siebie nagłówek strony, wyszukiwarkę, menu boczne i inne boksy.

Jakość kodu XHTML nie jest zadowalająca. Znaleźliśmy 25 błędów, arkusz stylów CSS zawiera 10 błędów. Całkowita objętość wszystkich elementów na stronie głównej to aż 402 KB, co oznacza, że na całkowite wczytanie strony na łączu ISDN 256Kbit trzeba czekać ponad 20 sekund.

Strona empik.com podąża za głównymi standardami e-commerce, ułatwiając nowym użytkownikom odnalezienie się z strukturze serwisu. Logowanie i rejestracja, pomoc, kontakt i mapa strony umieszczone są w górnym pasku nawigacji. Dodatkowo rozwijalny mini koszyk pozwala użytkownikowi na bieżąco monitorować jego zawartość, bez konieczności przechodzenia na osobną podstronę.

Przyjrzyjmy się teraz głównym problemom, które zauważyliśmy na stronie:

Górny pasek nawigacji to bardzo nietypowe miejsce na umieszczenie newslettera. Jest to jedno z najbardziej efektywnych narzędzi marketingowych. Dlatego powinien on być bardziej widoczny.

Wyszukiwarka jest umieszczona w bardzo dobrym, widocznym i dostępnym miejscu. Za dużo tu jednak opcji, nie wiadomo co oznacza "Z importu". Na stronie głównej powinna znaleźć się najprostsza, podstawowa wyszukiwarka produktów. Na pozostałe dodatki przewidziana jest podstrona z zaawansowanymi opcjami wyszukiwania.

Pasek nawigacji zlewa się z reklamą, co sprawia że jest niewidoczny. Użytkownicy bombardowani na co dzień setkami reklam, nauczyli się je podświadomie blokować, dlatego istnieje duże ryzyko, że nawigacja zostanie przeoczona.

Mamy nieodparte wrażenie, że to katalog produktów powinien być tak naprawdę menu głównym. Natomiast odnośniki "Nowości", "Zapowiedzi" itd. powinny znaleźć się w bocznym boksie, jako że są kategoriami pomocniczymi.

Boks "empik.com poleca" stanowi przykład nawigacji zagnieżdżonej w nawigacji, co komplikuje użytkownikowi dokonanie wyboru, gdzie chce dalej iść. Na stronie głównej jest już menu górne oraz boczne. Ten element powinien przynajmniej odróżniać się graficznie od reszty strony.

Użytkowników tak naprawdę nie interesuje, ile produktów Empik oferuje na sklepie. Ta informacja jest na stronie głównej zupełnie niepotrzebna.

Największym niedopatrzeniem na stronie głównej jest brak przycisku "Kup" w boksie "empik.com poleca". W każdym miejscu, w którym pojawia się produkt, użytkownik powinien mieć możliwość bezpośredniego zakupu, bez konieczności przechodzenia na osobną stronę.

Umieszczenie informacji i newsów na stronie głównej w tej formie jest bardzo dobrym narzędziem PR-owym, ponieważ tworzy wizerunek firmy aktywnie działającej w świecie kultury. Krótki tekst pod tytułem powinien natomiast być zwięzłym streszczeniem zachęcającym do dalszego czytania, a nie początkiem artykułu, który urwany w połowie, nie zawsze ma sens.

Na stronie jest zdecydowanie zbyt wiele reklam, mimo że są to reklamy wewnętrzne. Im większa ich ilość, tym bardziej użytkownik je ignoruje. Maksimum zalecane przez Jakoba Nielsena, guru użyteczności, to trzy takie elementy.

Newsletter jest dużo ważniejszy niż inne elementy w lewym menu. Dlatego warto przesunąć ten boks o kilka pozycji w górę. Poza tym mały, biały podpis, przewijający się na czarnym tle pozostaje zupełnie niewidoczny. Dodatkowo brakuje odnośnika do przykładowego wydania biuletynu, aby użytkownik mógł się przekonać, na co się decyduje.

Merlin.pl

http://merlin.pl
Ocena 5/10

Merlin.pl potrafi wykorzystać nadarzające się okazje: na stronie głównej w odpowiednim momencie widniała cała rubryka poświęcona podręcznikom szkolnym, z podziałem na rodzaj szkoły i klasy. Za to przyznajemy duży plus. Wyszukiwarka i wszystkie najważniejsze dla użytkownika narzędzia znajdują się na samej górze strony.

Minus za nawigację. Działy w górnym boksie są ze sobą pomieszane i nie można ich w żaden sposób pogrupować logicznie - "Software", zaraz obok "Rock" oraz "Oświetlenie", a na górze "Seriale"? Do tego prawa kolumna zawiera działy, których wszystkie nazwy zaczynają się od słowa "merlin", co sprawia, że boks jest nieczytelny i nieużyteczny.

Najwięcej ujemnych punktów przyznaliśmy za długość strony. Aby z góry zjechać na sam dół trzeba przejść przez siedem długości ekranu. Widać tutaj chaos oraz brak pomysłu na organizację informacji. I kto ma czas to wszystko czytać?

Stereo.pl

http://www.stereo.pl
Ocena 4/10

Na stronie Stereo.pl najbardziej spodobało się nam logo. Ma w sobie coś interesującego, przez co łatwo je zapamiętać. Problem w tym, że odnosi się jedynie do muzyki, a strona oprócz tego oferuje między innymi filmy, książki oraz gry komputerowe.

Omawiany serwis jest prosty w budowie, nie zachwyca graficznie, ale spełnia swoje zadanie. Zdziwiła nas implementacja mini koszyka, który jest wystarczająco duży, żeby pokazać zakupione produkty, ale ogranicza się jedynie do podsumowania ilości przedmiotów i ich łącznej ceny oraz informacji o darmowej dostawie.

Przyglądając się dłużej serwisowi widać, że brak tu dobrego marketingu. Nie ma bestsellerów, promocji, wewnętrznej reklamy. Brakuje też informacji dla klienta o ochronie jego prywatności i danych. Strona wygląda na nieco pustą, jakby proces jej tworzenia jeszcze się nie skończył.

Vivid.pl

http://www.vivid.pl
Ocena 5/10

W serwisie Vivid.pl widać to, czego brak w Stereo.pl - bannery promocyjne, gwarancja bezpieczeństwa płatności oraz możliwości zwrotu towaru bez konsekwencji do 10 dni od daty zakupu. Ponadto klienci kuszeni są rabatami, bestsellerami, zapowiedziami i nowościami. Problem w tym, że Vivid..pl próbuje upchnąć te wszystkie informacje na stronie głównej, co sprawia, że tak jak w przypadku Merlin.pl, staje się ona bardzo długa i nieczytelna.

Dodatkowo jest to największa strona, jaką do tej pory badaliśmy - jej łączna objętość to aż 846 KB. Na koniec, analizując kod strony, znaleźliśmy 206 błędów.

Podsumowując, graficznie jest dobrze, w serwisie widać marketingowe podejście. Jednak zarzucanie użytkownika zbyt dużą ilością informacji oraz polecanych produktów także nie jest dobrym pomysłem.