Grupa MagazynyInternetowe
Online: 994
Wywiad z Arkadiuszem Szczurowskim, prezesem zarządu serwisu Domeny.pl.
Piotr Perka
Domeny.pl działają na polskim rynku już 10 lat. Czy mógłby pan wskazać kamienie milowe rozwoju firmy i polskiego rynku domen? Co zmieniło się na nim przez te 10 lat?
Zmieniły się ceny usług, potrzeby klientów, a przede wszystkim świadomość znaczenia usług hostingowych. 10 lat temu zaczynaliśmy od 500 zł za polskie domeny i 10 MB miejsca na serwerze dla klienta. Dziś domeny są za grosze, a klienci potrzebują średnio 2 GB powierzchni serwera. Jedna z ważniejszych decyzji w Domeny.pl było wprowadzenie dodatkowych usług, jak na przykład monitoring serwerów czy rejestracja domen zagranicznych. Ważna na pewno była decyzja o zostaniu akredytowanym rejestratorem domen unijnych. W przypadku polskiego rynku domen wielkim krokiem było ustanowienie przez NASK partnerów. To przyspieszyło rozwój rynku domenowego w Polsce.
Jak scharakteryzowałby pan rodzimy rynek domen?
Sześc lat temu w Polsce działało około 1000 firm, które rejestrowały domeny. Dzisiaj jest ich 200, ale tak naprawdę liczy się 20. Po wielkim boomie nastąpiła szybka weryfikacja rynku. Słabi i bez pomysłu na biznes zniknęli z rynku albo stali się agencjami interaktywnymi. Zostali ci, którzy maja wiedze, potencjał i dużą liczbę klientów. Doszło tez do kilku mniej lub bardziej spektakularnych konsolidacji. Branża hostingowa to wyjątkowo trudny biznes. Oprócz typowej działalności handlowej, trzeba tez oprawiać coś na kształt edukacji społecznej - tłumaczyć, po co są domeny, serwery i jakie korzyści z tego mogą płynąć.
Jak wygląda polski rynek domen w porównaniu z rynkami bardziej rozwiniętymi?
Biorąc pod uwagę największe rynki europejskie, to przepaść jest wciąż duża. Dotyczy to zarówno liczby domen, jak i rozwiązań technologicznych. Niemcy samych domen narodowych .de maja ponad 11 mln, a Brytyjczycy .uk ponad 6 mln. W Polsce najpopularniejszych domen .pl jest trochę ponad 600 tys. Trudno się temu dziwić, o rzeczywistym rozwoju internetu w Polsce mówimy od jakiś 4-5 lat. Kraje starej Unii żyją tym zjawiskiem od przynajmniej 10-12 lat. Uważam, ze wielką potrzebę doścignięcia gigantów pokazaliśmy podczas rejestracji domen unijnych .eu, która rozpoczęła się w 2005 r. Jesteśmy w ścisłej czołówce z 80 tys. tych domen.
Z jakimi problemami boryka się rynek domen? Co jest jego największa bolączką?
Głównym problemem jest wciąż duże rozdrobnienie rynku, nieuczciwe zagrywki konkurencji i rozbudowane przepisy dotyczące rejestracji i utrzymywania polskich domen. Reszta problemów dotyczy raczej czysto handlowych relacji z klientami. Ale z tym borykają się chyba wszystkie branże.
Czy rezerwowanie domen z zamiarem ich późniejszej odsprzedaży to poważne zjawisko? Jak są rozwiązywane kwestie sporne?
Domena to także towar. Jeśli ktoś kupuje domenę i ją odsprzedaje osobie zainteresowanej kupnem, to jest to normalne zjawisko handlowe. Inna sprawa, ze domeny zaczęto łączyć ze znakami towarowymi i tutaj sprawa jest bardziej skomplikowana. Unikalna nazwa domeny należny się firmie, która ma znak towarowy na dana nazwę. Jeśli takiego znaku nie ma, to jest kłopot. I sprawa jest przegrana. Często jednak firmy przypominają sobie o potrzebie rejestracji domeny, kiedy ktoś złoży im propozycje jej odkupienia.
Ile, w pana ocenie, jest w Polsce domen wstępnie zarejestrowanych, których właściciele czekają na kupca? Czy to marginalne zjawisko?
Marginalne zjawisko to było 4 lata temu. Dzisiaj to już prawie gałąź gospodarki. Ostrożne szacunki wskazują, ze około 20 procent rejestrowanych domen jest kupowana w celu szybkiej odsprzedaży. Niestety, nie zawsze szybka bywa. Sprzedanie nowej domeny, nawet z bardzo dobrą nazwą, w dobrej cenie jest bardzo trudne. Na wartość domeny składa się kilkanaście czynników, m.in. jej pozycja w wyszukiwarkach, dostępność nazwy w innych domenach, potencjał marketingowy itd. W polskich warunkach jest to góra kilka tysięcy złotych. Do rzadkości nalezą transakcje kilkunastotysięczne.
Na jaką kwotę opiewała największa transakcja odsprzedaży domeny w polskim internecie?
Wszystkie dane, które tu podam są nieoficjalne. Na pewno liderem jest domena orange.pl, sprzedana za 150 tys. euro. Podobno adres manufaktura.pl sprzedano za 40 tys. zł, a manufaktura.com za 20 tys. zł. Porównując to z 14 mln dolarów za domenę sex.com, czy 9,5 mln dolarów za porn.com, są to oczywiście kwoty śmieszne.
Jak ocenia pan wprowadzenie domeny .eu? Czy polskie firmy, które utraciły swoje domeny .eu maja szanse je odzyskać?
To było jedno z ważniejszych wydarzeń polskiego internetu ostatnich lat. 80 tysięcy domen .eu zarejestrowanych w większości przez polskie firmy. Dla wielu spółek to była jedyna szansa, aby posiadać domenę z nazwa firmy. Szum medialny, który powstał przy okazji rejestracji domen unijnych sprawił, ze wiele spółek uświadomiło sobie potrzebę zaistnienia w internecie. A także potrzebę posiadania znaku towarowego. Znaczenie domen .eu jest więc wielopoziomowe. Każda firma, która chce odzyskać domenę .eu, może się o to starać. Dlatego powstał sąd arbitrażowy w Pradze. W Domeny.pl wprowadziliśmy usługę obsługi prawnej takiego postępowania. Dzięki niej domeny .eu odzyskały np. mBank czy Zakopane.
Co pan sądzi o korzyściach z wprowadzenia takich domen jak .safe lub .bank? Czy to dobre posuniecie?
.safe, .bank czy .travel to domeny branżowe, które spełniają inna rolę niż "tradycyjne" rozszerzenia. Oprócz unikalnego adresu pełnia funkcje znaku towarowego i symbolu przynależności do elitarnej grupy sprawdzonych podmiotów. Gwarantuje to sposób rejestracji tych domen, który jest dużo bardziej złożony. Czy jest to dobre posunięcie? Z pewnością zweryfikuje to rynek. Nie jest to usługa masowa i nie będzie tu mowy o olbrzymich liczbach użytkowników.
Powiązane publikacje
Komentarzy: 26
Zostałeś oszukany ? Ostrzeż innych dodając oszusta do bazy Oszukali.pl.
Łączmy się w grupy, składamy pozwy zbiorowe. Jest to potężne narzędzie w walce z nieuczciwymi praktykami dużych firm i tylko od nas zależy jak z niego skorzystamy.
To dziwne, że taka firma jeszcze istnieje na rynku. Po takiej antyreklamie, delikatnie mówiąc, dawno powinni już zwinąć żagle.
Widocznie wciąż jeszcze jest więcej nieświadomych użytkowników
Mam dobrą nowinę...
Nie tylko wy zostaliście oszukani.
Niebawem wejdzie ustawa o pozwach zbiorowych a już jest również taka społeczność:
www.pozywamy-zbiorowo.pl
Ma to o tyle plus, że roszczenia nie muszą być wysokie (ale podobne) a koszty niskie (rozkładają się na całą grupę).
Natomiast zasądzone odszkodowania mogą być relatywnie wysokie.
Już są osoby, które roszczą sobie pewne zobowiązania wobec domeny.pl, [...] .
Brakuje jeszcze kilka osób, aby grupa ta mogła zostać "zamknięta".
Możecie znaleźć ją tu:
http://www.pozywamy-zbiorowo.pl/networks/forum/thread.17431
Dla pierwszej grupy, zostanie zapewnione silne wsparcie medialne.
Jeśli macie odpowiednie dowody, które mogą zapewnić wygraną, to nie widzę powodu, aby się wam nie udało...
Kwestia zorganizowania grupy....
Od pół roku istnieje grupa "samopomocy" dla byłych i obecnych klientów Domeny.pl
http://groups.google.com/group/klienci-domenypl?hl=pl
Zapraszam!
A trzeba było jedynie popatrzeć na regulamin... Zbyt często nie zaglądacie do niego.
Pierwszą radą którą bym udzielił rejestratorom domen to to żeby patrzeli nie tylko na "molochy" lecz także na konkurecję z TOP 30 Rejestratorów domen. Tam walczą o klienta więc regulamin i stawki są często tańsze niż u Domeny(.pl) czy Nazwa(.pl). Takim przykładem jest linuxpl(.com) czy cal(.pl) Wiem że od 2007 roku już wtedy bardziej opłacało się tam trzymać domenę (przedłużenia kosztowały 5-10% mniej).
Druga rada: Zawsze przeliczam rejestrację domeny na 2-4 lata (jeżeli rejestrujesz domenę dla np. firmy to często tyle co najmniej trzyma) i jaki wyjdzie całkowity koszt.
Też czesto było tak że w Nazwa.pl/Domeny.pl czy innych zawsze był kruczek mówiący że trzeba przedłużyć, a u tych słabszych - nie
Trzecia: Lepiej nie kupować na hurra, bo jakaś promocyjka, często je przeczekuję dopiero potem łapię się za portfel bo wiem że to tylko taki "chłyt matenkingowy".
Forum dla wszystkich poszkodowanych
Oszukani przez Domeny.pl
"..nieuczciwe zagrywki konkurencji i rozbudowane przepisy dotyczące rejestracji i utrzymywania polskich domen.(..)"
I kto to mówi(sic!) [...]
Dawno nie spotkałem się z takim traktowaniem
Już samo to że wciskają do koszyka usługi o które nie prosiłem, powinno mnie odstraszyć lecz niestety zabrnąłem dalej...
mam domeny w home.pl i nazwa.pl i tam po roku można nie przedłużyć umowy na domenę i nic się nie dzieje, a domena jest uwalniana
w domeny.pl - każą sobie płacić za przedłużenie bardzo drogo a jesli ktoś chce zerwać umowę - dostaje wezwanie do zapłaty 250 zł z groźbą,że
jeśli nie zapłąci w ciągu 7 dni to zostanie zgłoszony do Krajowego Rejestru Dłużników
w tej sytuacji domena za 10 zł kosztuje 250 zł
spawę trzeba nagłaśniać, bo to jest rozbój w biały dzień
całe szcżęście że kupiłem u nich tylko jedną domenę
trzymajcie się z dala od tej firmy!
i ostrzegajcie innych przed nią
[...] chcieli mnie naciągnać na ponad 2 tys złotych ale im nie zapłace [...] . A jak zaczna wojować to sprawę oddam do sądu i moge nawet przeznaczyć na nia 20 tys złotych [...] . A KRD się nie przejmuje, bo i tak żadnego problemu z wzięciem kredyty niema bo brałem już ich bardzo wiele
Dalam sie zrobic w konia..
Rok temu kupilam u nich domene (.com) na 1 rok za ok 11zl brutto. Zaplacilam fakturke, i wszystko pieknie
do momentu kiedy po roku otrzymuje tel ze musze przedluzyc domene.
Akurat domena jest mi juz nie potrzebna wiec po co placic 120zl brutto ?!!
DOMENY.PL rzadaja przedluzenia umowy (odnowiania domeny przez kolejne 2 lata) lub kare za rozwiazanie umowy.
Porownalam ceny u konkurencji..
domeny.pl - 99,99zl netto
domenomania.pl - 50,00zl netto
home.pl - 50,00zl netto
az.pl - 49,00zl netto
rejestracjadomen.pl - 48,00zl netto
webdomena.pl - 40,00zl netto
domenynet.pl - 40,00zl netto
Nie znalazlam drozszej oferty niz na domeny.pl
Przejzalam kodeks i znalazlam:
Zgodnie z Art. 358 paragraf 2 Wzorzec umowy powinien być sformuowany jednoznacznie i w sposob zrozumialy.
Postanowienia niejednoznaczne tlumaczy sie na korzysc konsumenta
Zasada swobody zawierania umow - nikogo wbrew przepisom, nie można przymuszać do pozostawania w stosunku umownym"
Zgodnie z Art. 3853 2 Kodeksu cywilnego uwaza sie, ze niedozwolonymi postanowieniami umownymi sa te, ktore w szczegolnosci:
6) uzaleniaja zawarcie umowy od przyrzeczenia przez konsumenta
zawierania w przyszlosci dalszch umow podobnego rodzaju,
16) nakladaja wylacznie na konsumenta obowiazek zaplaty ustalonej sumy na wypadek rezygnacji z zawarcia lub wykonania umowy
17) nakladaja na konsumenta, ktory nie wykonal zobowiazania lub odstapil od umowy, obowiazek zaplaty razaco wygorowanej kary
umownej lub odstepnego
Sprawe zglosilam do rzecznika praw konsumenta, i zglosze sie rowniez do UOKiK.
Nie mam zamiaru placic 120zl za domene ktorej nie potrzebuje w dodatku u konkorencji zaplacilabym 50-60% mniej
i mnie oszukano.
po 3 miesiacach promocji za 15 pln dostalam fakture na 914 pln, a gdy chcialam rozwiazac - na 2100 pln!!!!!!!!!!!!!
U W A Ż A J C I E i nic nie kupujcie w tej firmie!
Aż się zdziwiłem! Domeny.pl tutaj?
Przyłączam się do głosu poprzedników. Mnie nie oszukali, bo nie było podstaw żebym zaufał takiej firmie, ale moja znajoma niestety dała się wciągnąć [...]
Przyłączam się do głosu poprzedników .
Stosowaine kruczków w regulaminie (których żadna inna firma nie stosuje), nie podawanie rzeczywistych kosztów podczas rejestracji to wyjątkowo [...] model funkcjonowania tej firmy .
Popzostaje tylko głośno i systematycznie wyrażać o nich opinie a może zyski z naciągniętych klientów wyjdą im bokiem.
jasne ze nie bede tu orginalny ale przyznaje ze i mnie OSZUKALI, mam nadzije ze to sie zemsci w przyszlosci i ludzie dowiedza sie co to jest naprawde za firma
absolutnie się zgadzam - [...] nie kupujcie u nich nic, bo dopłacicie o wiele więcej!
Uwaga [...] Wciskają do koszyka usługi, których klient nie zamawiał. Może się okazać, że rachunek wystawiony przez domeny.pl na "domenę za grosze" przekroczy kilka tysięcy złoych.
Z resztą każdy sam może się przekonać, wystarczy przeczytać regulamin.
[...]
Domeny.pl zmienia ponadto regulamin bez wiedzy klientów. Z supportu dostałem informację, że to normalna i uczciwa praktyka. Jeśli klient zakupił domenę z serwerem taka "normalna i uczciwa praktyka" może go kosztować dodatkowo od 200 do 2000 PLN.
Wystarczy zapytać innych osób którym domeny.pl z dnia na dzień bez słowa informacji "zmieniło regulamin" od tak sobie.
Również jestem zdania, że poczynaniami tej firmy powinna się zająć policja. Na UOKiK jest już za późno.
Zgadzam się z poprzednikami - oszuści - zmieniaja regulamin na niekorzyść klientów.
[...]
Również nie doczytałem do końca regulaminu bo jak do tej pory nikt w Internecie mnie nie oszukał, a spodziewać się czegoś takiego po "renomowanej" "firmie" nawet do głowy mi nie przyszło.
[...] moderacja
******* nie napiszą Ci otwarcie: kup domenę za grosze, a z tych groszy wyjdzie
po 3 latach 250zł
Domeny.pl - [...] i po tym co pokazują widać że są nastawieni tylko na ściągnięcie z ludzi jak najwięcej kasy i mają gdzieś co inni o nich sądzą.
W Firmach nazwa.pl czy home.pl za domeny .com zapłacisz ok 150zł/3 lata (bez obowiązku przedłużania domen na siłę) w domeny.pl ponad 250zł...
(nie wiem czy w tych firmach też się to nie zmieni, póki co jest normalnie)
DOMENY.PL DZIAŁAJĄ RÓWNIEŻ POD ADRESEM DOMENY.COM WIĘC UWAŻAJCIE
mimo że po artykułach w gazecie prawnej i kilku innych serwisach pozmieniali trochę regulamin, przestrzegam i odradzam zamawiania usług w tej "firmie"
niepolecam tej foirmy wprowadzaja klientow w bład [...] uwaga na regulaminy
nigdy wiecej tej firmy
Domeny.pl [...] Zastawiają pułapkę na internautów, którzy nie czytają regulaminów (a takich jest 75%) i przymuszają ich do opłacania usługi, której nie potrzebują i której nigdy by nie zamówili, gdyby byli świadomi na czym polega "promocja".
Domeny.pl z premedytacją żeruje na ludzkiej nieuważności. Jest to ten sam proceder co telefonowanie do staruszek i podawanie się za wnuczka. Zawsze można się tłumaczyć, że przecież nikt nie mówił, że jest wnuczkiem,
a ze babcia tak zrozumiała, to nie jego wina. Nikt jej przecież nie zmuszał do wysyłania pieniędzy - sama to zrobiła itd.
Kto miał przyjemność korespondować z domeny.pl, ten wie o co chodzi.
[...] moderacja
Artykuły tego autora:
Netia, jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych w kraju, wybrała Ogicom do dalszej obsługi klientów korzystających z usług hostingowych. Jak informują zarządy obu firm, wszystkie zmiany zostają przeprowadzone przede wszystkim z myślą o użytkownikach.
Polecamy:
Na skróty:
Magazyny Internetowe| Co za ile| Programy| Praca| Magazyn Internet| Internet Maker| Web Toster| ForumNasze serwisy: